強電
面議深圳地區充電樁安裝:
電動車7KW交流充電樁、120KW直流充電樁、480KW充電堆。
服務規范要求
安裝前
1.按約定時間上門勘測安裝。
2.攜帶相關證件如《低壓電工證》、《安全員合格證》等,主動告知客戶安裝所需時間。
3.人貨同步到達,送貨安裝一次完成。
4.確保施工車輛干凈整潔。
5.準備好備用充電樁,避免意外情況影響充電樁安裝工作。
安裝中
1.如客戶在場,則出示相關證件《電工證》、《安全員合格證》等,并告知安裝所需時間。
2.施工前先穿戴防護裝備(絕緣手套、絕緣鞋、絕緣工具等),對作業區進行隔離。
3.嚴格按照物業要求和國家標準施工,安裝需要在斷電條件下進行,防止發生意外。
4.客戶如需進入施工區域,必須佩戴安全設備,并提示風險。
5.施工中,不喝客戶的水、不抽客戶的煙、不吃客戶的飯、不收客戶的禮品。
安裝后
1.服務后要及時將現場清理干凈,并帶走垃圾,將作業區恢復原狀。
2.向用戶介紹充電樁功能及使用操作要求,做實車充電測試,幫助用戶充分理解充電功能。
3.請用戶簽署安裝報告并移交相應資料,告知用戶使用注意事項及售后保養維修政策。
4.著裝與行為規范
5.著有服務商公司標記工作服,工作服干凈整潔無破損,整體形象保持整潔。
6.安裝團隊的安全裝備包括:工作服(抗靜電阻燃)、絕緣鞋、安全帽、護目鏡、絕緣手套。
7.攜帶專業的工具箱或工具裝備。
8.服務到位、言行禮貌、舉止文明,不與客戶爭執。
禁止行為
1.與客戶發生爭執等影響客戶良好體驗的行為。
2.施工中,喝客戶的水、抽客戶的煙、吃客戶的飯、要客戶的禮品。
3.未按要求及時反饋數據、虛假填報數據。
4.未按與客戶約定的時間上門勘測、安裝和進行售后維修。
5.未經甲方上級單位或甲方授權同意,違規使用甲方上級單位或甲方商標,或利用甲方上級單位或甲方名義從事其他與安裝無關的業務。
6.未按技術規范進行安裝。
7.使用不符合技術規范的安裝材料。
8.在作業期間與用戶聊與安裝業務無關的話題,如涉及其他品牌充電樁安裝事項等,發表涉及充電樁安裝費用、主觀評價友商產品等敏感信息。

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