招聘：客服

薪資：2320元以上/月

客戶咨詢解答業務咨詢：通過電話、在線客服、郵件、工作群等渠道，解答客戶關于公司運營或服務的各類問題，如運營路線、安全保障、價格政策等。提供信息支持：根據客戶需求，提供詳細管理流程、安全保障、服務方案、行業案例等信息，幫助客戶更好地了解公司業務，為其決策提供依據。客戶投訴處理-受理客戶投訴：耐心傾聽客戶投訴，記錄投訴內容，包括投訴問題、客戶期望的解決方案等。-調查與協調：對投訴進行調查核實，協調相關部門查找問題原因，制定解決方案。-反饋與跟進：及時將處理結果反饋給客戶，跟進客戶滿意度，確保投訴得到妥善解決。客戶關系維護-定期回訪客戶：通過客戶滿意度調查表、電話、郵件、等方式定期回訪客戶，了解客戶需求或服務的情況，收集客