餐飲銷售客服崗位職責

1.客戶開發與維護

-拓展新客戶，挖掘餐飲消費需求，建立客戶檔案。

-維護老客戶關系，定期回訪，提升客戶忠誠度。

2.銷售溝通與訂單處理

-解答客戶關于菜品、價格、預訂等咨詢，提供專業建議。

-處理訂單，協調后廚、收銀等部門，確保訂單準確執行。

3.活動推廣與反饋收集

-推廣餐廳優惠活動、新品，引導客戶消費。

-收集客戶反饋，及時反饋給相關部門優化服務。

4.客訴處理與滿意度管理

-妥善處理客戶投訴，跟進解決方案，提升客戶體驗。

-分析客戶滿意度數據，推動服務質量改進。

5.數據統計與協作

-統計銷售數據，制作報表，為運營決策提供支持。

-與市場、后廚等部門協作，保障餐飲銷售流程順暢。