1.提供技術支持和解決客戶問題的能力，包括電話、電子郵件、視頻及遠程協助等方式。

2.具備良好的客戶現場動手能力及處理問題的溝通能力。

3.處理復雜的技術性問題，協調跟進項目的進展情況并做好回訪工作。

4.不斷學習與更新產品及技術知識。