崗位職責：

1、處理網店客戶的售后問題，包括退換貨、維修、投訴等，確保客戶滿意度。

2、跟蹤訂單狀態，及時與物流、倉庫等部門溝通，解決客戶訂單問題。

3、記錄并反饋客戶問題，協助優化售后流程和服務質量。

4、提供產品使用指導和售后政策解答，提升客戶體驗。

崗位要求：

1、良好的溝通能力和服務意識。

2、能夠耐心處理客戶問題。

3、具備較強的數據記錄和分析能力。