快遞客服專(zhuān)員

工作地址:清遠(yuǎn)市清城區(qū)沙田物流園或東城石板村附近

適應(yīng)排班制（早/晚班）

，具體面議

購(gòu)買(mǎi)社保

接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答快遞查詢(xún)、時(shí)效咨詢(xún)等問(wèn)題;處理異常件跟進(jìn)（延誤/破損/丟失等），協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)妥善解決;通過(guò)在線(xiàn)客服系統(tǒng)及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，記錄并反饋問(wèn)題;協(xié)助客戶(hù)完成下單、改址、投訴建議等全流程服務(wù);定期整理服務(wù)數(shù)據(jù)，提出流程優(yōu)化建議;配合完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及總部交待的相關(guān)工作，有快遞/電商客服經(jīng)驗(yàn)或熟悉物流行業(yè)者優(yōu)先，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);能熟練操作電腦辦公軟件，打字速度40字/分鐘以上;抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)排班制（早/晚班）

18-35歲中專(zhuān)/高中及以上學(xué)歷