商場保安工作內容要求

一、崗位職責

1.秩序維護

?負責商場日常秩序管理，確保顧客、員工及商戶的人身和財產安全，巡邏過程中及時制止各類違規、不文明行為，如打架斗毆、大聲喧嘩、隨意破壞公共設施等。

?維持商場出入口、停車場、電梯間等重點區域的交通秩序，引導車輛有序進出、停放，避免擁堵和事故發生。

2.安全防范

?定期對商場的消防設施、監控設備、安全通道等進行檢查，確保設備完好且通道暢通，發現故障或隱患及時上報并協助處理。

?嚴格執行門禁制度，對商場各出入口進行管控，禁止無關人員隨意進入商場非公共區域，如倉庫、機房等。

3.應急處理

?熟悉商場應急預案，在發生火災、盜竊、突發公共衛生事件等緊急情況時，迅速到達現場，采取有效措施控制局面，疏散人群，配合相關部門進行救援和處理工作。

?及時、準確地向商場管理部門和相關執法機構報告突發事件，并做好現場保護和后續跟進工作。

4.服務與協作

?為顧客提供必要的幫助和指引，如解答問詢、協助尋找失物等，維護商場良好的服務形象。

?與商場其他部門（如客服、保潔、工程維修等）保持密切溝通與協作，共同保障商場的正常運營。

二、工作要求

1.職業素養

?具備良好的職業道德和責任心，嚴守工作紀律，服從工作安排，保守商場商業秘密。

?注重個人形象，工作期間統一著裝，保持儀容整潔，言行舉止文明得體，展現商場保安的專業形象。

2.專業技能

?熟悉安全保衛相關法律法規和商場安全管理制度，掌握基本的消防、急救知識和技能，持有相關資格證書（如消防設施操作員證、急救證等）者優先。

?熟練操作監控設備、門禁系統等安全設施，具備一定的突發事件應變和處理能力。

3.工作態度

?工作認真負責，具有較強的觀察力和警惕性，能夠及時發現潛在的安全隱患和異常情況。

?具備良好的團隊合作精神，積極主動與同事配合完成各項工作任務，耐心、細致地處理各類問題。

4.其他要求

?身體健康，無傳染性疾病，能適應長時間站立、走動及倒班工作制度。

?年齡一般在18-50周歲之間，具備初中及以上文化程度，退伍軍人、有商場或大型公共場所安保工作經驗者優先考慮。