銷售內(nèi)勤主要負責(zé)協(xié)助銷售團隊處理日常事務(wù)，保障銷售工作順利開展，其職責(zé)大致如下：

數(shù)據(jù)與文檔管理

-整理銷售相關(guān)數(shù)據(jù)，如訂單、客戶信息等，確保數(shù)據(jù)準確并及時更新。

-制作銷售報表，為團隊提供數(shù)據(jù)支持，輔助銷售決策。

-管理銷售合同、發(fā)票等文件，做好歸檔和保管工作。

訂單與物流跟進

-接收客戶訂單，核對信息后提交給相關(guān)部門，跟進訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨進度。

-與物流部門溝通，跟蹤貨物運輸情況，及時反饋給客戶和銷售團隊。

客戶服務(wù)支持

-解答客戶關(guān)于訂單、產(chǎn)品信息等方面的咨詢，維護良好的客戶關(guān)系。

-處理客戶投訴和退換貨等事宜，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。

銷售團隊協(xié)作

-協(xié)助銷售人員準備報價單、投標書等材料，為銷售活動提供支持。

-匯總銷售團隊的需求，與公司內(nèi)部如生產(chǎn)、財務(wù)等部門溝通協(xié)調(diào)。

其他事務(wù)

-統(tǒng)計銷售人員的業(yè)績，協(xié)助進行績效考核。

-完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作，如市場調(diào)研資料收集等。