招聘：電商售前客服

薪資：面談

崗位職責：

1、負責天貓、京東、等平臺店鋪的在線接待工作，了解各平臺規則，為客戶提供快速、準確、專業的咨詢服務；

2、熟悉店鋪產品及活動信息，挖掘客戶需求，并運用良好的溝通技巧，促進客戶下單，達成銷售目標；

3、解決簡單的售后問題，如登記發票、物流異常、退換貨等，并做好跟進，提高客戶滿意度；

4、熟練掌握并操作管家系統，負責訂單審核、異常訂單處理、產品信息查詢等；

5、完成上級領導交辦的其他任務。

任職要求：

1、大專及以上學歷，有一年以上電商客服經驗；

2、具有較高的銷售熱情，良好的溝通能力和服務意識；

3、有一定的抗壓能力和應變能力；

4、工作細致耐心、責任感強、執行力高；

5、能接受早晚班輪班，早班：08:00-16:00，晚班：16:00-23:00。