前臺收銀員工作內(nèi)容

1.收銀服務(wù)

?快速準確掃描商品/服務(wù)項目，核對價格，處理現(xiàn)金、移動支付、會員卡等多種支付方式，確保找零無誤。

?熟悉店內(nèi)優(yōu)惠活動、會員權(quán)益，主動提醒顧客使用折扣或積分。

2.賬務(wù)與票據(jù)管理

?每日清點備用金，記錄收銀流水，核對系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實際收款一致。

?打印并妥善保存收銀小票、發(fā)票，及時處理退換貨、退款等賬務(wù)異常。

3.客戶接待與溝通

?禮貌接待顧客，解答咨詢（如商品位置、活動規(guī)則等），處理顧客投訴或需求。

?引導(dǎo)排隊秩序，協(xié)調(diào)高峰期客流，提升結(jié)賬效率與體驗。

4.設(shè)備與環(huán)境維護

?檢查收銀設(shè)備（如掃碼槍、POS機、打印機）運行狀態(tài)，及時報修故障。

?保持收銀臺區(qū)域整潔，整理購物袋、宣傳資料等物品。

5.協(xié)作與安全職責(zé)

?協(xié)助盤點庫存、整理貨架，配合防損部門執(zhí)行防盜措施。

?遵守現(xiàn)金安全規(guī)定，大額現(xiàn)金及時存入保險柜，完成上級交辦的臨時任務(wù)。

核心要求：細心、溝通能力強，熟悉收銀系統(tǒng)操作，具備應(yīng)急處理和團隊協(xié)作意識。