崗位職責：

客戶開發與轉化

通過電商平臺（淘寶/京東）、社交媒體（微信/QQ）、企業官網等渠道挖掘潛在客戶

運用銷售話術（如FAB法則、SCQA模型）引導成交，完成月度/季度銷售目標（GMV、轉化率）

針對高價值客戶制定個性化跟進方案，提升復購率

產品推廣與運營

優化產品詳情頁文案，參與網絡促銷活動策劃

管理阿里巴巴、愛采購等平臺店鋪，處理訂單及售后問題

客戶關系維護

建立客戶檔案庫，定期推送新品/活動信息

處理投訴與退換貨，維護店鋪評分（如DSR動態評分）

數據分析與優化

每日統計訪客量、點擊率、客單價等數據，生成銷售報表

分析競品策略，提出關鍵詞調整、廣告投放優化建議

任職要求：

硬性條件

年齡18-35周歲，高中及以上學歷（市場營銷、電子商務專業優先）

熟練操作Office辦公軟件、電商后臺及CRM系統

經驗能力

1年以上電銷/網銷經驗（無經驗可培訓，需有強烈學習意愿）

溝通表達能力強，能3分鐘內響應客戶，投訴解決率≥95%

具備數據敏感度，能獨立分析銷售趨勢并提出改進方案

薪酬福利：

薪資結構：無責底薪（3500-6000元）+階梯提成（30%起）+績效獎金+年終獎

福利保障：五險一金+帶薪年假（隨工齡遞增）+節日福利+年度旅游

工作時間：8小時/天（通常9:00-18:30），周末雙休/單休，法定節假日

晉升通道：

銷售專員→銷售組長→客服經理→團隊總監→區域總經理

表現優異者可獲創業基金或成為公司合伙人

關鍵篩選要點說明

抗壓能力與心態

需明確標注“能承受銷售業績壓力”“積極樂觀，拒絕玻璃心”，避免入職后流失率高。

技能側重方向

傳統實體行業：側重百度/360搜索引擎推廣、競品分析能力；

快消/電商企業：強調社交媒體運營、熱點捕捉能力。

規避風險提示

若需員工自拓渠道，需注明“提供海量客戶資源+精準大數據引流支持”，消除求職者對資源匱乏的顧慮。