崗位職責(zé)：

1.為俱樂(lè)部會(huì)員提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，解答會(huì)員在使用俱樂(lè)部服務(wù)過(guò)程中的疑問(wèn)；

2.跟進(jìn)會(huì)員反饋的問(wèn)題，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決，提升會(huì)員滿意度；

3.維護(hù)良好的會(huì)員關(guān)系，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)會(huì)員粘性和忠誠(chéng)度；

4.收集會(huì)員意見(jiàn)和建議，為俱樂(lè)部服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)并解決會(huì)員問(wèn)題；

2.有責(zé)任心，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度；

3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域，能夠快速掌握俱樂(lè)部各項(xiàng)服務(wù)知識(shí)；

4.熟練使用辦公軟件，有基本的文字處理能力。