電商運(yùn)營助理

工作職責(zé)

1、店鋪日常運(yùn)營管理

負(fù)責(zé)天貓店鋪商品上架、信息更新（標(biāo)題/詳情頁/價格）及庫存監(jiān)控，嚴(yán)格遵循天貓平臺規(guī)則，確保商品信息準(zhǔn)確合規(guī)；

協(xié)同倉儲部門定期核對庫存，預(yù)警滯銷/缺貨商品，保障店鋪運(yùn)營效率。

2、數(shù)據(jù)收集與分析支持

運(yùn)用天貓后臺（生意參謀）及第三方工具，收集流量、銷售、客戶行為等數(shù)據(jù)，整理成日報/周報；

協(xié)助完成數(shù)據(jù)分析報告，提煉關(guān)鍵指標(biāo)（GMV、轉(zhuǎn)化率、客單價等），為運(yùn)營策略提供數(shù)據(jù)支撐。

3、跨部門協(xié)作與信息傳達(dá)

與客服團(tuán)隊(duì)：實(shí)時同步店鋪活動信息（如促銷規(guī)則、優(yōu)惠券發(fā)放），確保客服準(zhǔn)確響應(yīng)用戶咨詢；

對接采購、設(shè)計、倉儲部門，傳達(dá)運(yùn)營需求（如新品備貨、主圖設(shè)計、物流更新），推動各環(huán)節(jié)高效銜接；

與供應(yīng)商及天貓平臺保持溝通，獲取產(chǎn)品動態(tài)與規(guī)則更新，同步至內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。

4、營銷活動策劃與執(zhí)行

協(xié)助策劃天貓平臺促銷活動（如聚劃算、節(jié)日大促），參與活動方案制定與落地；

跟進(jìn)活動效果，統(tǒng)計曝光量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，反饋問題并優(yōu)化活動策略。

5、行業(yè)與競品動態(tài)跟蹤

監(jiān)測天貓同類目競品店鋪運(yùn)營動作（如新品發(fā)布、促銷策略），整理分析報告；

關(guān)注電商行業(yè)趨勢及天貓平臺規(guī)則變化，為店鋪策略調(diào)整提供參考。

任職要求

1、專業(yè)背景與經(jīng)驗(yàn)

大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

有天貓店鋪運(yùn)營實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉天貓后臺操作（千牛、生意參謀）。

2、核心技能要求

工具能力：熟練使用Excel（數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)公式），能制作基礎(chǔ)運(yùn)營報表；掌握天貓后臺商品管理及活動設(shè)置流程；

數(shù)據(jù)能力：具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能解讀流量、銷售數(shù)據(jù)，定位運(yùn)營問題；

溝通能力：與客服團(tuán)隊(duì)高頻溝通活動細(xì)節(jié)，確保信息傳達(dá)零誤差；跨部門協(xié)作時清晰傳遞需求。

3、平臺認(rèn)知與行業(yè)敏感度

熟悉天貓平臺規(guī)則（如搜索權(quán)重、流量分發(fā)機(jī)制、違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)）；

了解天貓用戶消費(fèi)習(xí)慣，關(guān)注行業(yè)爆款商品及促銷玩法，具備市場洞察力。

4、軟技能與素質(zhì)

細(xì)致責(zé)任心：商品信息上架零差錯，主動跟進(jìn)庫存與活動執(zhí)行；

學(xué)習(xí)創(chuàng)新力：快速適應(yīng)天貓規(guī)則變化，協(xié)助提出差異化運(yùn)營思路；

抗壓執(zhí)行力：適應(yīng)電商大促節(jié)奏，高效響應(yīng)臨時任務(wù)（如突發(fā)活動調(diào)整）。