崗位職責(zé)：

1、接聽客戶來電，解答產(chǎn)品咨詢，提供專業(yè)的客戶服務(wù)；

2、處理客戶投訴，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，確保問題有效解決；

3、維護(hù)客戶關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度；

4、記錄客戶反饋，協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品信息。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地處理客戶問題；

2、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作，共同達(dá)成目標(biāo)；

3、熟練使用辦公軟件，有客服或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握公司產(chǎn)品及業(yè)務(wù)知識(shí)。

5、底薪加提成