職位概述

負責帶領、監督和指導保潔團隊，確保所轄區域的環境衛生達到公司標準和要求。制定清潔計劃、分配工作任務、培訓員工、檢查清潔質量、管理物料設備，并處理日常運營中的問題和客戶反饋，營造并維持干凈、整潔、舒適的環境。

核心職責

1.**團隊管理與指導：**

*負責保潔員的日常排班、工作分配與調配，確保人員配置合理高效。

*對新入職保潔員進行崗前培訓（清潔標準、操作流程、安全規范、設備使用等）。

*對現有員工進行持續的技能指導、績效考核與反饋，提升團隊整體素質。

*監督員工出勤、儀容儀表及行為規范，維持良好的工作紀律和團隊精神。

*有效溝通，解決團隊內部問題，營造積極的工作氛圍。

2.**清潔質量管理與監督：**

*根據公司標準，制定并執行日常、周度、月度清潔計劃及深度清潔計劃。

*對所負責區域進行**高頻次、高標準**的巡查與檢查（包括但不限于地面、墻面、衛生間、公共區域、辦公室、特殊區域等），確保清潔質量達標。

*及時發現清潔問題（如污漬、垃圾、異味、設備損壞等）并迅速組織整改。

*建立并維護清潔質量檢查記錄，定期向上級匯報。

3.**物料與設備管理：**

*負責清潔用品、耗材的申領、保管、分發及庫存管理，控制成本，避免浪費。

*負責清潔設備（吸塵器、洗地機、拋光機等）的日常管理、簡單維護、保養及報修，確保設備正常運轉和安全使用。

*監督員工正確、安全地使用清潔劑和工具。

4.**標準與流程執行：**

*嚴格執行公司制定的各項清潔操作規程、安全衛生標準及規章制度。

*根據實際需求，提出優化清潔流程或標準的建議。

5.**溝通協調與問題處理：**

*與相關部門（如前臺、行政、工程、安保等）保持良好溝通，協調解決清潔相關事宜。

*及時響應并妥善處理來自員工、客戶或租戶關于環境衛生的投訴或建議。

*處理日常運營中的突發事件（如大面積污染、管道漏水后的清潔等）。

6.**行政與報告：**

*完成必要的日常記錄和報告（如工作日志、檢查記錄、物料消耗記錄、考勤記錄、培訓記錄等）。

*參與部門會議，匯報工作情況和問題。