一、客戶開發與維護

1.社交媒體客戶開發：通過TikTok、Instagram、Facebook等社交平臺，精準定位潛在客戶，利用平臺算法推薦機制，挖掘目標市場和目標客戶群體。定期發布吸引人的產品內容，如產品亮點、使用場景、優惠活動等，吸引用戶關注與互動；積極參與行業群組、話題討論，主動與潛在客戶溝通，了解需求，建立聯系，將潛在客戶轉化為實際客戶。

2.客戶關系維護：借助社交軟件，與現有客戶保持密切且良好的溝通，及時回復客戶咨詢與反饋，解答產品疑問、處理訂單問題。定期推送客戶關懷信息、新品推薦和專屬優惠活動，提升客戶滿意度與忠誠度，促進重復購買和長期合作。

二、產品推廣與營銷

1.內容創作與發布：針對不同社交平臺的用戶特點和風格，制作吸引人的產品宣傳內容，包括高質量的圖片、生動有趣的短視頻、詳細專業的產品文案等。在TikTok上制作創意短視頻展示產品功能和使用樂趣；在Instagram發布精美的產品圖片和故事，搭配時尚、吸引人的文案；在Facebook分享產品深度解析文章和行業資訊，提升產品曝光度與吸引力。

2.廣告投放與優化：根據產品定位和目標客戶群體，在TikTok、Instagram、Facebook等平臺制定廣告投放策略，設置合理的廣告預算、投放時間和目標受眾。實時監控廣告投放效果，分析數據，如點擊率、轉化率、曝光量等，根據分析結果優化廣告內容和投放策略，提高廣告投放的投資回報率。

三、市場調研與分析

1.行業趨勢洞察：利用社交平臺關注行業動態、競爭對手動態和市場趨勢，收集行業專家、意見領袖的觀點和分析，及時了解行業新技術、新產品、新趨勢，為公司產品研發、營銷策略調整提供參考。

2.客戶需求分析：通過社交平臺與客戶的互動交流，收集客戶對產品的反饋、建議和需求，分析客戶需求特點和變化趨勢，為產品改進、新品開發和市場定位提供依據。

四、訂單處理與跟進

1.訂單接收與確認：及時接收客戶通過社交平臺或其他渠道下達的訂單，與客戶確認訂單細節，包括產品規格、數量、價格、交貨期、付款方式等，確保訂單信息準確無誤。

2.訂單跟進與協調：與公司內部生產、采購、物流等部門密切配合，跟進訂單生產進度，協調解決生產、運輸過程中出現的問題，及時向客戶反饋訂單進展情況，確保訂單按時、按質、按量交付。

3.售后服務與反饋收集：在產品交付后，通過社交軟件與客戶溝通，了解客戶對產品的使用體驗和滿意度，處理客戶售后問題，如產品質量問題、退換貨等。收集客戶售后反饋，為產品質量改進和服務優化提供參考。

五、數據分析與報告

定期對TikTok、Instagram、Facebook等社交平臺的運營數據進行分析，包括粉絲增長數、互動率、轉化率、銷售額等，評估營銷效果和客戶開發成果。根據數據分析結果撰寫工作報告，總結工作經驗與不足，提出改進措施和下一步工作計劃，為公司外貿業務發展提供數據支持和決策依據。