招聘：電商客服

薪資：4000-7000

職位名稱

電商客服

一、崗位職責:

1.熟悉天貓、淘寶、拼多多平臺規則，負責線上客戶咨詢解答，包括產品信息（如風格、尺寸、材質、工藝、畫框類型、懸掛建議等）、定制流程、物流及售后等問題。

2.處理訂單跟進、異常訂單協調（如延遲發貨、退換貨等），提升客戶滿意度。

3.維護客戶關系，定期跟進潛在客戶或大訂單客戶。

4.收集客戶反饋，協助優化產品和服務流程。

二、任職要求:

1.高中及以上學歷優先；

2.經驗不限，有1年及以上電商客服優先；

3.打字速度較快，語言表達清晰，具備良好的溝通和應變能力；

4.PS技能（能簡單處理圖片尺寸或效果圖）者優先，愿意學也OK；

5.能接受輪班工作制，早班:8:00-16:00，晚班16:00-24:00(晚班有補貼)。