崗位職責：

1.銷售數據與文檔管理

1、接收客戶訂單，核對產品型號、數量、價格、交貨期等信息，錄入系統并生成銷售合同

2、每日/周/月匯總銷售數據（如銷售額、客戶增長率、退貨率），為銷售策略調整提供依據。

3、檔案歸檔：分類存儲銷售合同、客戶資質文件、報價單等資料，建立電子+紙質雙檔案，確保3年內資料可快速檢索。

4、需求對接：及時響應客戶咨詢（如產品參數、交貨進度），通過電話/郵件/即時通訊工具解答問題

5、投訴處理：記錄客戶投訴內容，提供解決建議

6、回訪跟進：完成客戶滿意度調查，整理反饋意見并推動改進。

7、生產協調：根據訂單需求向生產部門傳遞交貨相關信息，跟進生產進度并反饋異常。

8、對接安排貨物發運，核對物流單號、簽收信息，處理運輸破損或延遲問題。

9、提供銷售開票信息，核對回款記錄，催收逾期客戶賬款。

10、其它上級交代事宜

任職要求：

1、熟練操作基礎辦公軟件。

2、良好的溝通協調能力，能清晰傳達客戶需求至內部團隊，做好內部協調工作。

3、細節把控對數據敏感，能快速發現訂單中的型號/價格錯誤，避免公司損失。

4、抗壓能力適應銷售旺季的高強度工作并保持工作效率。

5、學習能力好責任心強。

上班時間：8.00-17.30單休包吃住