崗位職責：

1.借助在線聊天工具，實時響應客戶咨詢，解答客戶關于店鋪商品信息

2.主動挖掘客戶需求，根據客戶咨詢內容與偏好，有針對性地推薦適配商品，積極促成交易達成

3.實時關注店鋪訂單狀態，及時確認客戶訂單信息，確保訂單信息準確無誤

4.負責處理客戶反饋的各類售后問題

5.完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務，積極配合公司各部門工作

任職要求：

1.有電商銷售工作經驗者優先，熟悉淘寶平臺規則與操作流程，了解電商銷售工作的基本環節與要求

2.熟練操作淘寶旺旺等在線聊天工具，打字速度快、能夠高效、流暢地與客戶進行在線溝通交流

3.擁有較強的問題解決能力與應變能力

4.能夠適應倒班工作安排（包括早晚班、節假日值班等）

上班時間：

8:30—23:30(時段內8小時排班)

班次舉例：8:30—17:00、15:30—23:30（晚班有20元交補）

月休5天，調休形式（遇節假日，當月調休假天數根據法定放假天數進行增加）

薪資待遇：

試用期：基本底薪2300+崗位績效200+新人補貼800+夜班補貼

轉正后：基本底薪2300+崗位績效700+提成+夜班補貼+休假補貼+獎金