1.訂單與合同管理

處理銷售訂單全流程（市場推廣→銷售立項→審核→錄入ERP系統(tǒng)→對接生產(chǎn)/物流），跟蹤交付進度；

管理銷售合同臺賬，審核條款合規(guī)性（如付款方式、交付周期），歸檔電子/紙質(zhì)文檔。

2.客戶服務支持

處理客戶日常咨詢（訂單狀態(tài)、發(fā)票開具、退換貨流程），協(xié)調(diào)售后團隊解決問題；

維護客戶檔案，更新關鍵人信息、歷史訂單記錄，支持銷售團隊客戶分層管理。

3.數(shù)據(jù)與報表管理

定期生成銷售報表（日報/周報/月報），包括銷售額、回款率、區(qū)域業(yè)績排名等；

監(jiān)控CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整性，清理無效線索，確保銷售漏斗準確性。

4.銷售團隊賦能

準備投標文件（資質(zhì)證明、技術方案匯編），協(xié)助銷售完成標書封裝與遞交；

管理銷售物料庫存（產(chǎn)品樣冊、禮品、展會物資），按需配發(fā)給區(qū)域團隊。

5.跨部門協(xié)調(diào)

對接財務部核對回款、開票及應收賬款預警；

聯(lián)動技術部輸出客戶定制化方案所需的技術參數(shù)文檔。