養老院護理部主任主要負責統籌護理服務、管理團隊等工作,以下是常見要求:
一、資質與經驗
1.專業資質:通常需具備護士執業資格證,部分規模大、要求高的養老院,可能要求有中級及以上護理專業技術職稱,如主管護師等;若涉及失智失能老人專業照護,有老年護理專科護士資質者更具優勢。
2.工作經驗:一般要求有3-5年及以上養老機構護理管理工作經驗,或臨床護理工作經驗且有一定管理經歷,熟悉養老護理工作流程、服務規范及行業標準,了解老年人常見疾病護理要點、急救處理等。
二、知識儲備
1.專業知識:掌握老年護理學、康復醫學、急救醫學等專業知識,熟悉養老服務相關政策法規(如《養老機構管理辦法》《老年人權益保障法》)、行業標準(如養老機構服務安全基本規范、服務質量基本規范等),了解適老化設施設備、智能養老護理產品知識。
2.管理知識:具備護理團隊管理知識,包括人員招聘、培訓、績效考核、排班調度等;掌握質量管理工具,能開展護理質量監控、持續改進;了解成本控制、物資管理等知識,保障護理部運營高效、成本合理。
三、能力素養
1.管理能力:能合理規劃護理部工作,制定護理服務計劃、工作流程與標準;有效領導、協調護理團隊,激發員工積極性,處理團隊內部矛盾;與養老院其他部門(如醫療部、后勤部)協同合作,保障老人整體服務。
2.溝通能力:善于與老人及家屬溝通,了解需求、反饋情況、處理投訴建議,建立良好信任關系;能與外部醫療機構、社區等溝通合作,拓展養老服務資源、開展轉診等工作。
3.應急處理能力:面對老人突發疾病、意外事件(如跌倒、噎食)等緊急情況,能迅速判斷、組織急救,協調醫療資源,保障老人生命安全。
4.創新能力:關注養老行業新趨勢、新技術(如智慧護理系統),結合養老院實際,推動護理服務模式、管理方法創新,提升服務質量與競爭力。
四、職業素養
1.愛心與責任心:熱愛養老護理事業,關心愛護老年人,把老人安危冷暖放在首位,對護理工作高度負責,保障服務質量與老人權益。
2.耐心與細心:面對老人情緒波動、生活照料細節(如喂飯、助浴),有足夠耐心;注重護理工作細節,從日常巡查到文書記錄,都做到嚴謹細致,防范護理差錯。
3.團隊協作精神:認可養老院整體服務理念,積極融入團隊,與同事配合默契,共同為老人營造良好生活環境與服務氛圍。
不同養老院因規模、定位(如高端養老、普惠養老,側重失能失智照護或綜合養老)等差異,具體要求會有調整,比如高端養老院可能更強調服務品質把控、與高端醫療資源對接能力,側重失能失智照護的養老院會更看重相關專科護理經驗與技能。

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