我們正在尋找一位細心、高效且以結果為導向的貨代操作員加入我們充滿活力的團隊。您將負責處理國際貨運的全流程操作，確保貨物從始發地到目的地按時、安全、經濟地運輸。您需要與客戶、供應商（船公司、航空公司、卡車公司、報關行等）以及內部銷售團隊密切合作，解決運輸過程中出現的問題，提供卓越的客戶服務體驗。

##主要職責

1.**訂艙與確認：**

*根據客戶指示和銷售要求，向承運人（船公司、航空公司）進行訂艙。

*跟蹤并確認訂艙狀態，獲取并核對訂艙確認書（BookingConfirmation）、提箱單（SO）等關鍵文件。

*安排拖車、提貨、入倉等本地運輸服務。

2.**單證制作與審核：**

*準確制作、審核和處理各種貨運單證，包括但不限于：托運單（ShippingInstructions）、提單（B/L,AWB-草稿及正本）、裝箱單（PackingList）、商業發票（CommercialInvoice）、原產地證（COO）、報關委托書等。

*確保所有單證信息（品名、件重尺、HS編碼、收發貨人信息等）準確無誤，符合海關、承運人及目的港要求。

*熟悉并遵守國際貿易術語（Incoterms）。

3.**貨物跟蹤與監控：**

*全程跟蹤貨物運輸狀態（起運港、在途、中轉、目的港），利用系統工具和與供應商溝通獲取最新信息。

*及時向客戶和銷售更新貨物動態，主動預警潛在延誤或問題。

*監控關鍵時間節點（如截關日、開航日、到港日、免費用箱期、免堆期等），確保流程順暢。

4.**費用確認與結算：**

*向供應商（船公司、航空公司、卡車行、報關行、倉庫等）詢價并確認費用。

*審核供應商賬單，確保費用合理準確。

*準備并向客戶開具發票，或協助財務部門完成開票。

*處理與費用相關的查詢和爭議。

5.**異常處理與客戶服務：**

*積極主動地識別和處理運輸過程中出現的各種異常情況（如延誤、貨損、單證不符、海關查驗等）。

*與相關方（客戶、供應商、保險公司等）有效溝通，協調解決方案，將影響將至最低。

*及時響應客戶和銷售的各類操作查詢，提供專業、清晰的解答和解決方案，維護良好的客戶關系。

##工作經驗：

*1-3年或以上國際貨運代理操作相關工作經驗（應屆生如有優秀潛質也可考慮助理崗位）。

*熟悉海運和/或空運操作流程，了解整柜（FCL）和拼箱（LCL）操作者優先。

*有處理特定航線（如歐美、東南亞、中東等）或特定行業（如化工、危險品、項目貨等）經驗者優先。