崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)協(xié)助商務(wù)經(jīng)理做業(yè)務(wù)訂單跟進(jìn)工作，通過線上各類方式了解客戶需求；

2.對(duì)與經(jīng)理相關(guān)的部門團(tuán)隊(duì)管理的工作協(xié)同，以及對(duì)跨部門主管的工作配合；

3.將訂單及意向客戶錄入系統(tǒng)并不斷更新維護(hù)，跟進(jìn)完單情況及辦理業(yè)務(wù)所需資料的收發(fā)；

4.不斷加強(qiáng)自身綜合能力，完善自身維護(hù)、營銷技巧及強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)知識(shí)；

5.以成交為目的，針對(duì)性向客戶介紹推薦服務(wù)產(chǎn)品，耐心解答咨詢，促成客戶成交；

6.對(duì)老客戶不定時(shí)地問候回訪，持續(xù)跟蹤客戶需求變化，與各管護(hù)客戶建立良好的關(guān)系，促成二次成交；

7.完成不定時(shí)的文職工作、會(huì)議紀(jì)要、團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作；

8.積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作內(nèi)容

1.參加每日早會(huì)，早會(huì)會(huì)議紀(jì)要發(fā)部門群；

2.跟進(jìn)經(jīng)理分配客戶：高意向每天聯(lián)系、中度意向2～3天聯(lián)系1次、低意向的長期維護(hù)、客戶超3天聯(lián)系不上的反饋經(jīng)理，在當(dāng)周最后一天再回訪、每周一回訪上周未回復(fù)客戶；

3.自媒體客源開發(fā)、自媒體運(yùn)營，維護(hù)賬號(hào)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)；

4.資源、打回訂單跟進(jìn)；

5.跟進(jìn)經(jīng)理客戶完單情況及辦理業(yè)務(wù)所需資料的收發(fā)：電子資料發(fā)群，客戶快遞收到第一時(shí)間拍照給經(jīng)理，并與客戶確認(rèn)后，交給工商辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；

6.每天14點(diǎn)后意向客戶跟進(jìn)催款，跟進(jìn)客戶資料收集；

7.每日跟進(jìn)工商業(yè)務(wù)辦結(jié)進(jìn)度，跟蹤辦理完結(jié)的客戶當(dāng)天完成資料寄出；

8.群發(fā)、微信朋友圈運(yùn)營，每天4條及以上公司產(chǎn)品；

9.按每月、每周、每天，按時(shí)完成階段性業(yè)務(wù)指標(biāo)；

10.部門性質(zhì)大型會(huì)議的準(zhǔn)備、控場及收尾工作；

11.每周五飛書續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)提醒部門人員做好跟進(jìn)記錄，跟進(jìn)所負(fù)責(zé)的續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)；

12.每日工作日?qǐng)?bào)，需要協(xié)助問題的記錄；

13.每月績效數(shù)據(jù)收集、評(píng)分、轉(zhuǎn)交人事；

15.對(duì)于個(gè)人業(yè)務(wù)中公司所供資源且轉(zhuǎn)化率達(dá)到20%及以上的，定期復(fù)盤并將數(shù)據(jù)及時(shí)反饋給經(jīng)理，以協(xié)助公司更好抓住核心業(yè)務(wù)的推廣方向；

14.處理經(jīng)理臨時(shí)安排的其他任務(wù)。

晉升與退出

商務(wù)助理→儲(chǔ)備主管→商務(wù)主管。

晉升標(biāo)準(zhǔn)：

1)儲(chǔ)備主管：近三個(gè)月累計(jì)業(yè)績15萬及以上；

2)商務(wù)主管：晉升儲(chǔ)備后，6個(gè)月內(nèi)連續(xù)3個(gè)月累計(jì)業(yè)績20萬并培養(yǎng)兩位新人轉(zhuǎn)正。

5.退出標(biāo)準(zhǔn)：

1)連續(xù)兩個(gè)月KPI達(dá)成率低于設(shè)定目標(biāo)值60%；

2)上一季度主要工作業(yè)績平均考核指標(biāo)達(dá)不到70%；

3)降職：晉升儲(chǔ)備后，未達(dá)到6個(gè)月內(nèi)連續(xù)3個(gè)月累計(jì)業(yè)績20萬并培養(yǎng)兩名新人轉(zhuǎn)正。