職位詳情
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投訴
客服專員
3000-4000元/月月結1-2人全職
一、業(yè)主接待與咨詢
-負責日常業(yè)主的來訪、來電接待,耐心解答業(yè)主關于物業(yè)服務、小區(qū)管理、費用繳納等方面的咨詢。
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-記錄業(yè)主提出的問題、建議或需求,及時反饋給相關部門處理。
二、事務處理與跟進
-受理業(yè)主的報修、投訴、求助等事項,登記詳細信息(如問題描述、地點、聯系方式等),并協調維修、安保、保潔等部門進行處理。
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-跟進處理進度,及時向業(yè)主反饋結果,確保問題得到妥善解決。
三、費用相關工作
-協助業(yè)主辦理物業(yè)費、水電費、停車費等費用的繳納,提供繳費明細查詢。
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-開具相關費用票據,整理繳費記錄并歸檔。
四、信息管理與文書工作
-負責業(yè)主信息的錄入、更新和管理,維護業(yè)主檔案的完整性和準確性。
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-起草、打印、分發(fā)物業(yè)相關通知、公告等文書資料,做好文件歸檔工作。
五、其他輔助工作
-協助組織小區(qū)內的業(yè)主活動,如節(jié)日活動、便民服務等。
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-保持前臺區(qū)域的整潔有序,管理前臺辦公用品和物資。
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-配合物業(yè)其他部門完成日常工作,如配合安保部門核實訪客信息等。

張女士實名IP:山東濱州
濱州濱城區(qū)美信·海公館
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