克里啦啦集團商務服務中心Business團隊的業(yè)務拓展專員崗位將專注于推動新客戶的拓展和業(yè)務機會的發(fā)掘。這個崗位的核心職責包括通過市場調(diào)研、潛在客戶接觸和需求分析等方式，積極拓展業(yè)務關系，并促進公司的產(chǎn)品和服務銷售。業(yè)務拓展專員將深入了解客戶需求，提供解決方案，負責從初步接觸到最終成交的全過程，確保客戶對公司的認可和滿意。該崗位要求出色的溝通能力、靈活的談判技巧以及對市場機會的敏銳嗅覺，以驅(qū)動公司業(yè)務增長。

工作內(nèi)容：

1.市場與客戶調(diào)研

市場調(diào)研：研究目標市場和潛在客戶群體的特點、需求和行業(yè)痛點，識別新的業(yè)務機會。

客戶資料收集與分析：獲取并分析潛在客戶的背景、規(guī)模、業(yè)務需求等信息，為業(yè)務拓展策略提供支持。

2.客戶開發(fā)與拓展

潛在客戶接觸：通過電話、郵件、社交平臺或線下活動等方式主動接觸潛在客戶，進行初步的業(yè)務介紹。

銷售漏斗管理：建立并維護潛在客戶的銷售漏斗，分類跟蹤客戶進展，確?？蛻糍Y源的有效管理。

3.客戶需求挖掘與方案制定

需求分析：與潛在客戶溝通，挖掘他們在數(shù)智化建設、技術服務等方面的實際需求。

解決方案設計：結合客戶需求，制定符合客戶需求的初步解決方案，協(xié)調(diào)團隊中的產(chǎn)品和技術支持，為客戶提供定制化服務。

4.推銷與產(chǎn)品展示

產(chǎn)品推介：向客戶展示公司的產(chǎn)品和服務，重點介紹產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢和獨特價值，提升客戶的興趣和信任度。

產(chǎn)品演示與講解：根據(jù)客戶需求，提供產(chǎn)品演示，解答客戶疑問，增強客戶對產(chǎn)品的理解和認可。

5.商務談判與合同簽署

價格談判與合同條款：在確保公司利益的前提下，與客戶商議價格和合同條款，達成具有吸引力的合作條件。

合同簽署與流程管理：負責推動合同簽署，確保商務流程的合規(guī)性和完整性，與客戶達成最終合作。

6.項目落地與內(nèi)部協(xié)調(diào)

項目啟動與交接：在合同簽訂后，協(xié)調(diào)項目管理團隊，將客戶需求和項目目標準確傳遞給相關團隊。

客戶溝通與協(xié)調(diào)：在項目實施過程中，與客戶保持溝通，協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門（技術支持、客戶服務等），確保項目的順利執(zhí)行。

7.客戶關系維護與深度挖掘

長期關系維護：保持與客戶的定期溝通，解決客戶在使用產(chǎn)品中的問題，確?？蛻魸M意度。

增值銷售：在原有客戶的基礎上，挖掘追加需求，推廣增值服務或新產(chǎn)品，推動客戶的追加購買。

8.業(yè)績分析與目標達成

業(yè)績目標設定與跟蹤：根據(jù)公司每月、季度和年度的個人業(yè)績目標，進行進度跟蹤與復盤。

銷售數(shù)據(jù)與表現(xiàn)分析：定期對銷售業(yè)績、客戶轉化率、客戶反饋進行分析，及時調(diào)整銷售策略，以達成目標。

9.市場反饋與產(chǎn)品改進建議

客戶反饋收集：在客戶溝通中收集關于產(chǎn)品和服務的反饋，了解客戶的需求變化。

反饋匯報與產(chǎn)品改進建議：將市場和客戶的反饋整理后反饋給產(chǎn)品、研發(fā)等相關部門，為產(chǎn)品和服務的改進提供建議。