兩年以上客服團隊管理經(jīng)驗。無責(zé)5000+提成

團隊架構(gòu)：客服-組長-主管-總經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)帶領(lǐng)和管理10-15人的客服團隊，確保團隊高效運作；

2、優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升團隊績效與客戶滿意度；

3、制定并實施團隊培訓(xùn)計劃，促進團隊成員的專業(yè)成長；

4、處理客戶反饋和投訴，協(xié)調(diào)資源解決突發(fā)事件，維護公司形象。

任職要求：

1、具備優(yōu)秀的團隊管理能力，有成功帶領(lǐng)客服團隊的經(jīng)驗；

2、熟悉客戶服務(wù)流程，具有較強的服務(wù)意識和問題解決能力；

3、良好的溝通技巧，能夠激勵團隊成員并有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源；

4、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動團隊改進與優(yōu)化。