一、崗位職責(zé)

1、接待日?？蛻魜?lái)電、來(lái)訪,受理各類服務(wù)預(yù)約;

2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時(shí)分流處理,并做好跟蹤及回訪;

3、客戶投訴系統(tǒng)入錄;

4、協(xié)助集團(tuán)、公司組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng);

5、完成片區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)收繳目標(biāo)、提升滿意度，完成部門安排的各類臨時(shí)性任務(wù)。

、崗位要求

1、熱情、開(kāi)朗，具有親和力，責(zé)任心強(qiáng)。

年以上相關(guān)物業(yè)、酒店工2、有服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，一作經(jīng)驗(yàn)者佳;

3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力，較強(qiáng)的抗壓能力;