招聘：客服主管（電商）管人

薪資：4000-6000元

崗位要求1、負責淘寶天貓等平臺售前售后處理與維護。2、制定、修改并推動實施客戶服務規范、流程和制度，完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優化客戶服務。3、不定期培訓組員，帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率。4、制定客戶服務標準、流程，合理安排客服人員工作班次。5、優化完善專業培訓體系以及績效考核與激勵管理方法，全方位優化提升對新老員工的技能及客戶服務質量6、服從領導安排，負責團隊的管理和協調工作。7、KPI績效考核核算。8、配合店鋪方向調整及管理。任職資格1、2年以上電商行業經驗.2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統、投訴系統等）3、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務意識和營銷意識，精通各種網絡銷售技巧。4、善于團隊建設，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標。5、誠信正直，細心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關系。6、熟悉excel表格等辦公軟件，打字速度快。休：上班：8：30-12：00休息13：30-18：00公司福利：不定期的下午茶、團建、節日活動，旅游等團隊活動；休息：每個月休息4天（可以自己調休），如有重大節假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補休（1-2天），