1.日常運(yùn)營管理

-全面負(fù)責(zé)前廳的日常運(yùn)營，包括接待、服務(wù)流程、衛(wèi)生清潔、設(shè)施設(shè)備檢查等，確保符合標(biāo)準(zhǔn)。

-監(jiān)督員工執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，提升客戶滿意度，處理突發(fā)事件及投訴。

-制定并優(yōu)化前廳SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作流程），確保高效運(yùn)營。

2，銷售與業(yè)績管理

-制定并分解銷售目標(biāo)，監(jiān)督員工完成銷售任務(wù)，分析銷售數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)措施。

-策劃并執(zhí)行促銷活動，提升營業(yè)額。

-維護(hù)客戶關(guān)系，建立客戶檔案，推動回頭客增長。