崗位職責：

1.負責客戶保單的后續服務，包括保單咨詢、理賠申請等；

2.定期跟進客戶，提供專業的保險知識解答及建議；

3.組織并參與客戶活動，增強客戶粘性，提升客戶滿意度；

4.協助客戶完成續費及理賠資料的準備與提交；

5.收集客戶反饋，為服務流程的優化提供建議。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶建立良好關系；

2.熟悉基本的保險知識，有客戶服務經驗者優先；

3.能夠獨立處理客戶問題，具備較強的責任心和抗壓能力；

4.熟練使用辦公軟件，有良好的文檔處理能力；

5.熱愛保險行業，有志于長期發展，團隊合作意識強。