崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客戶咨詢，解答產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，提升客戶滿意度；

2、處理訂單、物流及售后問(wèn)題，確保客戶問(wèn)題得到及時(shí)解決；

3、收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程；

4、維護(hù)客戶關(guān)系，通過(guò)有效溝通促進(jìn)二次購(gòu)買。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶疑問(wèn)；

2、熟悉電商平臺(tái)操作，打字速度快，熟練使用辦公軟件；

3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；

4、有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但非必需條件。