招聘崗位：客服專員

工作類型:兼職

工作地點：遠程辦公

薪資范圍：面議

崗位職責：

1.負責處理在線咨詢（如微信、QQ、郵件、電商平臺等），解答客戶關于產品、服務、訂單等問題的咨詢。

2.協助客戶完成訂單查詢、退換貨、售后服務等流程，確保客戶問題高效解決。

3.記錄并反饋客戶投訴及建議，跟進后續處理結果，提升客戶滿意度。

4.熟悉公司產品或服務，準確傳遞信息，維護品牌形象。

5.完成上級交辦的其他客戶服務相關工作。

任職要求：

1.高中/中專及以上學歷，有客服經驗者優先。

2.普通話標準，具備良好的語言表達能力和溝通技巧。

3.耐心細致，抗壓能力強，能妥善處理客戶投訴與突發事件。

4.熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及客服系統（如淘寶千牛、ERP系統等）。

5.具備團隊合作精神，適應輪班制（如崗位需要）。