崗位職責:

1、協助主管做好社群支撐工作，社群活動的配置、上線及維護。

2、對核心用戶的拉新、活躍、留存及轉化等運營指標負責。

3、協助準備朋友圈、社群等需要的宣傳素材、配合協助組長工作。

4、與社群會員保持密切的溝通，吸納總結運營經驗，并及時作出相應調整改進方案；

5、通過微信各種觸點，維護用戶關系，追求用戶生命周期，持續創造更多價值，提升維持客戶好評率并穩定高復購率。

任職資格（有做過電商售后客服的優先考慮）

1、大專或以上學歷，有社群運營經驗，獨立搭建過從0-1的社群體系，過往工作有成熟的實際案例。

2、熟悉企業微信規則和玩法，對多群運營及用戶沉淀有成熟的方法論，熟悉企微管家等社群管理工具。

3、對用戶敏感度高，熟悉用戶標簽和分層。

4、良好的溝通能力及學習能力，能快速融入工作并掌握相關的工作操作流程，執行能力強。

職位名稱：

售后客服