1.負責公司平臺的管理后臺工作（包括拼多多.天貓.淘寶.京東.抖音等），線上上架貨品發貨，線上維護，及時對客戶解答疑惑；2.管理店鋪評價，維護網店形象，從客服端提升店鋪營業額；3.通過公司即時聊天工具接待來詢客人；4.及時做好來詢客人售前后服務，完成售前售后服務，解答客戶相關提問，完成必要的查詢和退款工作；5.積極跟蹤客戶服務并積極解決問題6.服從公司相關工作安排