--接待顧客：熱情迎接顧客，引導就座（如餐廳、酒店），解答顧客關于場所布局、服務項目等基礎問題。

處理需求：及時響應顧客在消費過程中的各種需求，如更換物品、解決簡單糾紛等，確保顧客體驗。