-主動接待顧客，挖掘需求，引導(dǎo)消費(fèi)。

-掌握促銷活動規(guī)則（如滿減、折扣），熟練操作收銀系統(tǒng)

-耐心解答咨詢，處理退換貨、投訴等售后問題。

-保持微笑服務(wù)，用語禮貌（如“您好”“請稍等”）。

*基礎(chǔ)操作能力**

-商品陳列、庫存管理（補(bǔ)貨、盤點）、標(biāo)簽更新。

-使用POS機(jī)、掃碼槍等設(shè)備，部分崗位需簡單財務(wù)對賬。

---個人素質(zhì)要求**

1.**溝通能力**

-清晰表達(dá)，傾聽顧客需求，避免爭執(zhí)。

-

1.營業(yè)前：整理貨架、檢查標(biāo)價、準(zhǔn)備零錢。

2.營業(yè)中：接待顧客、推銷商品、完成交易。

3.營業(yè)后：清點貨物、補(bǔ)貨、交接報表。