工作內

1.訂單接收與錄入：實時關注各渠道（電話、電商平臺、APP等）訂單信息，準確、快速將客戶需求錄入公司訂單管理系統，確保信息零差錯。

2.訂單審核與確認：核對訂單中的產品規格、數量、交貨時間、收貨地址等關鍵信息，及時與客戶、銷售或倉儲部門溝通，處理訂單異常，保障訂單可執行性。

3.訂單跟進與協調：與生產、物流、售后等部門協作，跟進訂單生產進度、發貨情況，及時向客戶反饋訂單狀態，處理客戶關于訂單進度的咨詢與投訴。

4.客戶溝通與維護：通過電話、在線聊天等方式解答客戶關于訂單的疑問，處理客戶緊急需求，提升客戶滿意度與復購率。

任務要求

1.基礎要求：高中/中專及以上學歷，年齡18-35周歲，對數字敏感，有良好的信息處理和數據分析能力。

2.技能要求：熟練操作計算機，精通Excel等辦公軟件，能快速進行數據錄入與處理；熟悉電商平臺或訂單管理系統操作優先。

3.能力要求：具備出色的溝通協調能力和應變能力，能高效處理客戶咨詢與突發問題；工作細致認真，有較強的責任心和抗壓能力，可適應快節奏工作。

4.經驗要求：有1年以上電商、物流、客服或訂單處理相關工作經驗者優先；優秀應屆畢業生，若學習能力突出也可