招聘職位：客服專員

薪資詳情：薪資范圍:4000-6000元/月職位底薪:3500元/月社保類型:五險

職位描述

崗位職責:

1、通過郵件、在線聊天工具(WhatsApp、Line、Telegram、微信等)及時回復海外客戶的點餐系統售前、售后技術支持;

2、指導或協調技術解決客戶軟件系統及硬件設備使用過程中出現的問題或故障;

3、跟進客戶反饋、投訴和建議,建立客戶反饋記錄并及時向公司反饋問題,推動產品及服務改進;

4、定期對客戶進行電話或在線回訪,記錄客戶使用情況、滿意度,及時發現潛在問題和提升機會;

5、協助銷售團隊跟進重點客戶、潛在客戶的進展情況,推動客戶簽約或續約

6、在小紅書發布與品牌系統相關的帖子。

任職要求:

1、大專及以上學歷,熟練掌握辦公軟件;

2、性格活潑外向,具備良好的溝通表達能力;

3、服從管理,工作細心有耐心和責任心;

4、泰語、日語、英語、土耳其語溝通能力者優先考慮;

5、有海外客服經驗或軟件及硬件技術支持經驗者優先;

6、有小紅書運營經驗者優先考慮

周一至周五白班:9:00-18:00(含1.5小時午餐休息);

周一至周五晚班:14:00-18:00公司,19:30-00:00線上值班;

周末/節假日值班(線上值班):14:00-00:00。

福利待遇:底薪(3000-3500)+值班費;

五險、商業險、下午茶、生日節日福利、零食飲料不限量免費供應、7不定期團建等