一、崗位職責(zé)：

1.熱情接待顧客：主動(dòng)、禮貌地迎接、引導(dǎo)顧客至指定包廂，提供咨詢解答。

2.包廂服務(wù)：負(fù)責(zé)點(diǎn)單、上酒水、小吃、果盤(pán)等，及時(shí)響應(yīng)顧客需求（如點(diǎn)歌、設(shè)備調(diào)試協(xié)助等）。

3.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)：保持包廂、走廊、服務(wù)區(qū)域及公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理桌面垃圾，按規(guī)定進(jìn)行翻臺(tái)清潔。

4.酒水推銷(xiāo)與出品：熟悉酒水、小吃、套餐內(nèi)容，進(jìn)行適度推銷(xiāo)。確保出品準(zhǔn)確、及時(shí)、符合標(biāo)準(zhǔn)。

5.顧客關(guān)系維護(hù)：細(xì)心觀察顧客需求，提供個(gè)性化服務(wù)，妥善處理顧客咨詢和一般性投訴，營(yíng)造愉快的消費(fèi)體驗(yàn)。

6.設(shè)備設(shè)施看護(hù)：愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，關(guān)注包廂內(nèi)設(shè)備（點(diǎn)歌系統(tǒng)、麥克風(fēng)、燈光等）運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

7.遵守規(guī)章制度：嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)服務(wù)流程、操作規(guī)范及安全衛(wèi)生制度。

二、任職要求：

1.年齡與形象：18-35周歲，男女不限。身體健康，形象端正，穿著整潔得體。

2.基本素質(zhì)：性格開(kāi)朗，熱情主動(dòng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和親和力，具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。

3.吃苦耐勞：能適應(yīng)夜班工作（KTV主要營(yíng)業(yè)時(shí)間為晚上和凌晨），工作細(xì)心，有責(zé)任心，有較強(qiáng)的抗壓能力。

4.團(tuán)隊(duì)合作：具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從管理安排。

5.經(jīng)驗(yàn)要求：有KTV、酒吧、餐飲等相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。無(wú)經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、愿意接受培訓(xùn)者也可考慮（歡迎應(yīng)屆生）。

三、薪資福利：

1.薪資構(gòu)成：底薪+提成/績(jī)效獎(jiǎng)金+酒水推銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)，大概收入在8000-10000

2.福利待遇：提供員工宿舍，工作餐。每月帶薪休假（通常4天左右，具體安排根據(jù)排班）。完善的崗前培訓(xùn)，定期組織，員工活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

晉升機(jī)制：表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升為資深服務(wù)員、領(lǐng)班、主管等。