崗位職責(zé)：

1.熟悉國際海運(yùn)貨物的操作流程，及時根據(jù)客戶需求及公司的指示做出相應(yīng)規(guī)范的操作流程；

2.處理客戶出貨前后對貨物進(jìn)出口流程的咨詢，提供跟蹤和查詢服務(wù)，協(xié)調(diào)從接單到出貨過程中的具體事宜；

3.客戶投訴、糾紛的處理及上級交辦的其他相關(guān)工作；

4.制作海運(yùn)單證及其它相關(guān)文件，負(fù)責(zé)系統(tǒng)信息的錄入，包括但不限于單證信息、；

5.及時處理操作過程中的各種問題，維護(hù)客戶關(guān)系；

6.處理各類突發(fā)事件并及時向上級匯報(bào)，完成上級安排的各項(xiàng)工作。

能力要求:

1.大專以上學(xué)歷，良好的英語聽說讀寫能力，通過CET-4以上優(yōu)先考慮；

2.有接觸過全國各口岸海運(yùn)出口操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

3.有上進(jìn)心，熟悉業(yè)務(wù)流程，不斷改進(jìn)工作中出現(xiàn)的問題；

4.熟練使用辦公軟件，Office/Excel等；有較強(qiáng)的溝通能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，較強(qiáng)的工作責(zé)任心，勤勞踏實(shí)肯干。

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