外賣客服

1，高中中專及以上學(xué)歷，需要有畢業(yè)證。18-39歲

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達能力，打字嫻熟；

3、需較強的抗壓能力，情緒自我調(diào)節(jié)能力，能接受排班制。

4、能從客戶視角出發(fā)，爭取合理的資源，確保客戶問題被妥善解決；

5、善于在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題點，并具備主動反饋、推動解決的能力；

6、具備風(fēng)險識別和兜底的意識，能夠運用靈活的服務(wù)技巧做出風(fēng)險判斷和解決。