職位詳情

崗位職責:

1.負責酒店前臺接待工作，為客人提供優質的接待服務;

2.處理客人的日常投訴和需求，確保客人滿意度;

3.接待來訪客人，并妥善記錄相關信息;

4.協助客人入住及退房流程，解答客人咨詢;

5.維護前臺區域的整潔與專業形象。

任職要求:

1.具備良好的溝通能力和服務意識;

2.能夠熟練使用電腦進行基本操作;

3.服從管理，有責任心，能吃苦耐勞;

4.形象氣質佳，有良好的團隊合作精神;

5.能夠處理好客人的需求和投訴。