電商客服全職或兼職可遠程辦公

崗位職責：

1.負責電商平臺（淘寶，拼多多）售后退換貨、退款、投訴等問題的處理，及時響應客戶需求，提供優質服務

2.數量掌握公司產品知識、售后政策及流程，準確解答客戶疑問，提供專業解決方案

3.積極跟進售后訂單處理進度，及時與倉庫、物流等部門溝通協調，確保問題高效解決。

4.手里整理客戶反饋和建議，及時向上級匯報，協助優化產品和服務。

5.完成上級交辦的其他工作

任職要求：

1.學歷：大專及以上學歷，熟練使用辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上

2.行業經驗：1年以上電商客服工作經驗，倉庫管理經驗或有售后經驗者優先

工作地點：上海市松江區九亭工業園區

薪資：4.5-5.5K底薪，試用期后有績效提成