薪資待遇：5000～8000，！

崗位職責：

1.負責小程序用戶咨詢的及時響應，通過在線聊天等方式解答用戶關于產品使用、功能規則、訂單流程等問題，確保用戶體驗良好。

2.收集用戶反饋的問題、建議及需求，做好記錄并同步給相關部門，協助優化小程序功能和服務。

3.跟進用戶投訴及售后問題，協調資源推動解決，提升用戶滿意度和留存率。

4.協助運營團隊完成小程序相關活動的用戶引導，如告知活動規則、指引參與方式等。

5.整理常見問題及解答，更新客服話術庫，提高咨詢處理效率。

任職要求：

1.1-3年客服或相關工作經驗，有小程序、電商平臺客服經驗者優先。

2.具備良好的溝通表達能力和耐心，能清晰理解用戶需求并高效回應。

3.熟悉小程序基本操作邏輯，學習能力強，能快速掌握產品相關知識。

4.工作認真負責，有較強的問題處理能力和團隊協作意識。

你將獲得：

-有競爭力的薪資待遇及完善的福利體系（社保、帶薪年假等）；

-直接接觸用戶的機會，深入了解用戶需求，參與產品優化過程；

-輕松友好的團隊氛圍及明確的職業發展路徑。

如果您對用戶服務有熱情，愿意通過溝通為用戶解決問題，歡迎加入我們！