崗位職責(zé)

1.新媒體運(yùn)營(yíng)與獲客：負(fù)責(zé)小紅書(shū)、抖音、視頻號(hào)等平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，策劃并執(zhí)行圖文、短視頻內(nèi)容，提升賬號(hào)曝光與粉絲活躍度；通過(guò)創(chuàng)意活動(dòng)、熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)等方式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流獲客，將流量轉(zhuǎn)化為俱樂(lè)部活動(dòng)參與者。2.客服協(xié)助：及時(shí)回復(fù)平臺(tái)私信、評(píng)論區(qū)咨詢(xún)，解答用戶(hù)關(guān)于活動(dòng)內(nèi)容、報(bào)名流程、裝備建議等問(wèn)題；配合客服團(tuán)隊(duì)處理客訴，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。3.其他運(yùn)營(yíng)支持：協(xié)助完成活動(dòng)宣傳物料制作、線上活動(dòng)策劃執(zhí)行；配合團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，參與俱樂(lè)部其他運(yùn)營(yíng)相關(guān)事項(xiàng)，保障業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。