崗位職責：

1、負責物業(yè)項目的日常客戶服務工作，確保客戶滿意度；

2、處理客戶投訴及建議，協(xié)調相關部門解決客戶問題；

3、催收物業(yè)費等相關費用；

4、定期組織客戶活動，增強客戶關系管理；

5、監(jiān)督并指導客服團隊的工作，提升服務質量。

崗位要求：

1、本科及以上學歷，專業(yè)不限；

2、3-5年物業(yè)或相關行業(yè)客服工作經驗；

3、具備較強的溝通能力和團隊管理經驗；

4、熟悉物業(yè)管理流程和服務標準；

5、具有良好的服務意識和抗壓能力。