崗位職責：

1、為買家提供安裝指導，催安裝、退安裝訂單處理；

2、快遞破損登記、且跟進退換貨或補發相應配件；

3、退貨退款訂單的挽回，換貨及退款訂單處理，并將退貨到倉訂單，提交商務；

4、跟進并處理安裝問題或產品質量引起的售后問題。

崗位要求：

1、打字速度不低于60字/分；

2、大專及以上學歷；

3、熱愛互聯網事業，優秀應屆生亦可；

4、有良好的主動服務意識和抗壓能力；

5、有責任心，有耐心，細心，執行力強；

6、團隊榮譽感強，溝通能力較好；

7、有電商客服從業經驗者優先。

此崗位需要全職坐班，異地客服勿擾，謝謝！