崗位職責：?

?負責為客人辦理入住、退房手續，準確核對客人信息，妥善處理客人的預訂需求。

?熱情解答客人關于酒店設施、周邊環境等方面的咨詢，提供優質的服務。?

?負責前臺區域的衛生清潔，保持工作環境整潔有序。?

?做好客房鑰匙的管理工作，確?？头堪踩?。?

?及時處理客人的投訴和建議，無法解決的問題及時上報給上級領導。

任職要求：?

?年齡在18-35周歲之間，男女不限，形象氣質佳。?

?具備良好的溝通能力和服務意識，工作認真負責，有耐心。?

?熟悉電腦操作，能夠熟練使用酒店前臺管理系統者優先。?

?具備一定的英語聽說能力者優先。