崗位職責：

1.負責接待業戶，根據崗位操作要求記錄業戶要求，跟進解決情況，且做好回訪工作；

2.熟悉各戶單元內設施設備的使用方法，有效的為業戶服務并解答；

3.熟悉并熟練操作報修處理規章流程，及時處理、跟進并反饋業戶的各類報修；

4.負責業戶檔案資料的整理保管，確保資料內容準確、完整，目錄清晰，熟悉所負責業戶的相關情況，根據業戶需要查閱檔案并做好借檔記錄；

5.小區內所有公區的定時定點巡查工作，發現問題及時反饋各部門并跟進后續處理情況；

6.負責按時將物業管理費、停車費等繳費通知單交至業戶手中，并簽字確認，做好各類應收款（含物業管理費、停車費等）的收取和催繳等工作；

7.按時、有效地向業主發放各類通知、信息，并做好信息發布的反饋工作，確保通知的準確執行；

8.完成上級交辦的其他相關工作。

任職要求：

1.中專及以上學歷，3年以上相關工作經驗；

2.具備較強的服務意識及理念，了解服務規范，從事過服務性行業或其他相關客戶接待工作經驗；

3.電腦操作熟練，具備較好的書面及口頭表達能力，英語口語熟練者優先；

具有，如有知名物業公司相關工作經驗者優先；

4.工作責任心強，具有良好的服務意識，具良好的職業道德和操守，并具有良好的團隊合作精神。