及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉；

完成上級主管交辦的其它工作；

較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；

具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗崗位職責:

1.

掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對空房狀態

2.

迎送接待賓客，為賓客介紹房型、價格及酒店各項服務設施，合理安排房間

3.

協助賓客辦理入住手續，處理賓客在酒店內遇到的困難，為其提供相應的服務和必要的協助

4.

提供留言、叫醒及酒店各項服務設施、公開信息的查詢服務

5.

發生失火、盜竊、急病等緊急情況時，按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理